Gestión de órdenes de trabajo de principio a fin
Cada avería o revisión es una orden de trabajo con responsable, plazo, materiales, tiempos y evidencias. Del aviso al informe firmado, todo queda registrado y auditado.
Flujo configurable
Del estado nueva a cerrada con validación, y reapertura con motivo. Cada empresa puede desactivar estados opcionales, renombrarlos y exigir firma del cliente.
Asignación inteligente
Se comprueban disponibilidad, solapes, horario y habilidades requeridas antes de asignar a un técnico.
SLA y escalado
Fecha límite, aviso previo y escalado automático a administración cuando una orden sigue vencida.
Informe de intervención en PDF
Con cliente, activo, diagnóstico, trabajos, materiales, fotos y firmas. Una vez emitido es inmutable y lleva huella SHA-256.
Preguntas frecuentes
¿Se pueden crear órdenes desde un presupuesto o solicitud del cliente?
Sí: desde presupuestos aprobados, planes preventivos, incidencias o solicitudes del portal del cliente.
¿Quedan registrados los cambios?
Todas las transiciones y ediciones críticas quedan en un registro de auditoría que no se puede modificar.